С начала года в департамент поступило 446 обращений. Специалисты провели 126 проверок и передали 132 материала в управление здравоохранения, филиал Фонда социального медицинского страхования и другие органы.
Чаще всего жители жаловались на качество медицинской помощи — 58 обращений. Ещё 43 касались неполного обеспечения лекарствами. 16 заявлений были связаны с доступностью и организацией помощи, 14 — с несогласием с диагнозом или направлением на медико-социальную экспертизу. Два обращения касались выдачи больничных листов.
Провели 133 внеплановые проверки. В 56 случаях доводы заявителей подтвердились полностью, в 48 — частично.
По итогам проверок и материалам из правоохранительных органов составили 160 протоколов об административных правонарушениях. Общая сумма штрафов достигла 28 млн 144 тыс. 995 тенге, сообщила исполняющая обязанности руководителя департамента Айгуль Садыкова.
В ведомстве напомнили, что все виды медицинской деятельности в стране подлежат обязательному лицензированию, а организации должны соблюдать квалификационные требования.
В Шымкенте продолжают внедрять систему обязательной маркировки лекарств, произведённых или ввезённых с 1 июля 2024 года. В информационной системе зарегистрированы два отечественных производителя, 48 объектов оптовой торговли и 652 объекта розничной сети. Маркировка позволяет отслеживать путь препарата от производителя до покупателя и бороться с контрафактом.
Медицинские организации и аптеки обязаны своевременно отражать поступление маркированных лекарств в системе и правильно выводить их из оборота.